SmartPortal - korzyści z wdrożenia

SmartPortal to przede wszystkim:
  • oszczędność kosztów obsługi. SmartPortal udziela informacji klientom, pracownikom oraz partnerom nieporównywalnie taniej niż człowiek. Udzielenie 50 tysięcy odpowiedzi miesięcznie przez SmartPortal może wygenerować ponad 1 milion złotych rocznie oszczędności w porównaniu z tradycyjnym Contact Center,
  • satysfakcja klientów. Według badań "Customer-Centricity: The Rules of Engagement" firmy Verint, dla 81% klientów uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi jest warunkiem ich satysfakcji. SmartPortal działa przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku. Potrafi obsługiwać nieograniczoną liczbę użytkowników. Mamy klientów, dla których SmartPortal odpowiada na 1 milion pytań miesięcznie oraz takich gdzie nagłe zainteresowanie spowodowało zadanie w ciągu 1 dnia ponad 0,5 miliona pytań. Oczywiście SmartPortal sobie z nimi poradził,
  • zwiększona sprzedaż. Dzięki rozumieniu języka oraz analizom Smart Data, SmartPortal może dawać nieocenione informacje marketingowcom (o co pytają klienci, partnerzy), które mogą posłużyć do lepszej komunikacji marketingowej. Co więcej SmartPortal może zidentyfikować potrzeby klienta i zaproponować mu natychmiastowe połączenie z handlowcem lub pozostawienie informacji poprzez formularz kontaktowy,
  • obniżenie kosztów operacyjnych. Według badań Gartnera pracownik biurowy spędza 25% czasu na poszukiwaniu informacji oraz dokumentów (lub udzielaniu informacji innym pracownikom). SmartPortal może stać się centralnym miejscem przechowywania informacji oraz dokumentów i udostępniania ich pracownikom, partnerom lub klientom,
  • lepszy wizerunek - wizerunek innowatora (wykorzystanie technologii przetwarzania języka naturalnego oraz rozpoznawania mowy) oraz firmy odpowiedzialnej społecznie wspierającej osoby niedowidzące, dzięki syntezatorowi dźwięku,
  • SmartPortal jest tzw. aplikacja responsywna – działa bez dodatkowych prac na urządzeniach mobilnych, takich jak telefony komórkowe oraz tablety czy SmartTV.

  • Dowiedz się również:

  • funkcjonalności i działanie SmartPortal,
  • kiedy i komu opłaca się wdrożyć SmartPortal,
  • referencje SmartPortal.
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
loader..

SmartPortal - korzyści z wdrożenia

SmartPortal to przede wszystkim:
  • oszczędność kosztów obsługi. SmartPortal udziela informacji klientom, pracownikom oraz partnerom nieporównywalnie taniej niż człowiek. Udzielenie 50 tysięcy odpowiedzi miesięcznie przez SmartPortal może wygenerować ponad 1 milion złotych rocznie oszczędności w porównaniu z tradycyjnym Contact Center,
  • satysfakcja klientów. Według badań "Customer-Centricity: The Rules of Engagement" firmy Verint, dla 81% klientów uzyskanie natychmiastowej odpowiedzi jest warunkiem ich satysfakcji. SmartPortal działa przez 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku. Potrafi obsługiwać nieograniczoną liczbę użytkowników. Mamy klientów, dla których SmartPortal odpowiada na 1 milion pytań miesięcznie oraz takich gdzie nagłe zainteresowanie spowodowało zadanie w ciągu 1 dnia ponad 0,5 miliona pytań. Oczywiście SmartPortal sobie z nimi poradził,
  • zwiększona sprzedaż. Dzięki rozumieniu języka oraz analizom Smart Data, SmartPortal może dawać nieocenione informacje marketingowcom (o co pytają klienci, partnerzy), które mogą posłużyć do lepszej komunikacji marketingowej. Co więcej SmartPortal może zidentyfikować potrzeby klienta i zaproponować mu natychmiastowe połączenie z handlowcem lub pozostawienie informacji poprzez formularz kontaktowy,
  • obniżenie kosztów operacyjnych. Według badań Gartnera pracownik biurowy spędza 25% czasu na poszukiwaniu informacji oraz dokumentów (lub udzielaniu informacji innym pracownikom). SmartPortal może stać się centralnym miejscem przechowywania informacji oraz dokumentów i udostępniania ich pracownikom, partnerom lub klientom,
  • lepszy wizerunek - wizerunek innowatora (wykorzystanie technologii przetwarzania języka naturalnego oraz rozpoznawania mowy) oraz firmy odpowiedzialnej społecznie wspierającej osoby niedowidzące, dzięki syntezatorowi dźwięku,
  • SmartPortal jest tzw. aplikacja responsywna – działa bez dodatkowych prac na urządzeniach mobilnych, takich jak telefony komórkowe oraz tablety czy SmartTV.

  • Dowiedz się również:

  • funkcjonalności i działanie SmartPortal,
  • kiedy i komu opłaca się wdrożyć SmartPortal,
  • referencje SmartPortal.
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Tematy powiązane