Zastosowanie platformy Omni-Chatbot w firmie


Platforma Omni-Chatbot może zainteresować firmy, które szukają optymalizacji w w takich obszarach jak nowoczesna obsługa klienta, a także w wewnętrznym przepływie informacji

W oparciu o platformę Omni-Chatbot oferujemy zróżnicowane zastosowania, które dostosowane są do potrzeb naszych klientów:
  • Omni-Chatbot IVR / S2T;
  • Omni-Chatbot SmartPortal;
  • Omni-Chatbot Chatbot (wirtualny doradca oraz wirtualny asystent);
  • Omni-Chatbot LiveChat;
  • Omni-Chatbot Mobile;
  • Omni-Chatbot Email;
  • Omni-Chatbot Middleware (współpraca z komunikatorami internetowymi);
  • Omni-Chatbot Api.
Zaletą nowej platformy Omni-Chatbot jest wielokanałowość. Firmy decydujące się na wykorzystanie sztucznej inteligencji mogą korzystać z możliwości platformy na kilku płaszczyznach równocześnie, np. na stronie internetowej (chatbot na stronie www), Messanger FB (chatbot połączony z komunikatorem Facebook), czy przy komunikacji głosowej (VoiceBot). Rozwiązanie typu omnichannel to najnowszy trend w obsłudze klienta.

Nowoczesny VoiceBot oparty na Omni-Chatbot


Omni-Chatbot IVR, czyli wysoko rozwinięty VoiceBot

Znajduje zastosowanie w telefonicznej obsłudze klienta. Jest to nasze autorskie rozwiązanie mające zadania związane z obsługą komunikacji głosowej w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym.

VoiceBot Omni-Chatbot IVR daje szerokie możliwości do optymalizacji w komunikacji głosowej. Dzięki systemowi rozpoznawania mowy Phonexia można zautomatyzować znaczący zakres obsługi klienta. Nasz VoiceBot to nowatorskie rozwiązanie, które zapewnia całodobową możliwość zaspokajania potrzeb użytkowników.

Sztuczna inteligencja w handlu zaistniała już jakiś czas temu, ale rozwinięte VoiceBoty to zbliżająca się kolejna rewolucja w sprzedaży. 

Wyszukiwarka semantyczna oparta na platformie Omni-Chatbot

Omni-Chatbot SmartPortal - nowoczesna strona internetowa z semantyczną wyszukiwarką

Strony internetowe oparte na nowoczesnych technologiach WEB 3.0 oraz RWD (responsywne aplikacje). Przeglądanie strony opiera się na wpisywaniu komend oraz poleceń w oknie dialogowym  Tym sposobem użytkownik natychmiast dociera do poszukiwanych treści. SmartPortal to nowoczesna strona internetowa, która przede wszystkim jest przyjazna użytkownikom.
 
Omni-Chatbot SmartPortal znajduje zastosowanie nie tylko w komunikacji z klientami, ale również idealnie sprawdza się w procesie przekazywania informacji wewnątrz firmy. Semantyczna wyszukiwarka, na którym opiera się SmartPortal, umożliwia przeszukiwanie baz wiedzy, stron WWW lub zewnętrznych baz (np. produktów ) w oparciu o pytanie zadane językiem naturalnym.
 
Chatbot na stronie www

Omni-Chatbot Chatbot - chatbot na stronie www

Jest to najwyżej rozwinięty, oparty na sztucznej inteligencji wirtualny doradca lub wirtualny asystent, który dziś w świecie biznesu zdobywa popularność jako chatbot
 
Firmy wykorzystują chatboty umieszczając na stronach internetowych awatar, który dzięki sztucznej inteligencji, rozmawia z użytkownikami w naturalnym języku. Zalety chatbota to przede wszystkim sprawna obsługa klienta, proces sprzedaży oraz wsparcie posprzedażowe. Automatyzacja w obsłudze klienta zapewniona przez wirtualnych doradców to rozwiązanie, które znajduje zastosowania w różnych branżach: bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja, energetyka, farmacja oraz wiele innych.
 
Dzięki wirtualnemu doradcy na stronie internetowej klienci nie muszą kontaktować się telefonicznie oraz żmudnie szukać odpowiedzi na stronach internetowych. 

Omni-Chatbot LiveChat jako dodatek do chatbota na stronie www

Jest to dodatek do platformy Omni-Chatbot, który umożliwia kontakt z realnym konsultantem w chwili, kiedy baza wiedzy nie posiada odpowiedzi na zadane przez klienta pytanie. Chatbot na stronie www przekierowuje wówczas rozmówcę do bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta.

Omni-Chatbot Mobile

Omni-Chatbot Mobile to aplikacja mobilna na urządzenia mobilne wyposażone w system operacyjny iOS lub Android ułatwiająca dostęp do zasobów Platformy Omni-Chatbot za pomocą telefonów lub tabletów. 

Zalety chatbota w wersji mobilnej to jeszcze większa wygoda dla użytkownika, który może uzyskać odpowiedź korzystając z firmowej aplikacji mobilnej
Omnichannel w praktyce, czyli Omni-Chatbot

Omni-Chatbot Email

OMNI-CHATBOT Email to interfejs umożliwiający działanie chatbota w połączeniu ze skrzynką e-mail. Automatyzacja obsługi klienta w tym wypadku to największa zaleta tego rozwiązania. Podobnie jak przy innych zastosowaniach Omni-Chatbot czas uzyskania odpowiedzi przez klienta jest natychmiastowy.
 
Omni-Chatbot Email wspiera także dystrybucję dużej ilości informacji wewnątrz firmy. W razie potrzeby również z podziałem na poszczególne departamenty.

Omni-Chatbot Middleware - wiemy, jak zrobić chatbot na Messengerze i innych komunikatorach

Omni-Chatbot Middleware (niekiedy nazywany też Connectorem) jest warstwą pośrednią pomiędzy silnikiem Platformy Omni-Chatbot a komunikatorami internetowymi. Dzięki niemu możemy zaoferować:
  • chatbot na Messengerze;
  • chatbot na Skype oraz Skype For Bussiness;
  • chatbot w Slacku.

Omni-Chatbot Api, czyli autorski pomysł na chatbot dla firmy

Dostawca rozwiązania Platformy Omni-Chatbot udostępnia również API REST wraz z pełną dokumentacją umożliwiające wykorzystanie Platformy Omni-Chatbot do tworzenia własnych rozwiązań.
loader..

 

Zastosowanie platformy Omni-Chatbot w firmie


Platforma Omni-Chatbot może zainteresować firmy, które szukają optymalizacji w w takich obszarach jak nowoczesna obsługa klienta, a także w wewnętrznym przepływie informacji

W oparciu o platformę Omni-Chatbot oferujemy zróżnicowane zastosowania, które dostosowane są do potrzeb naszych klientów:
  • Omni-Chatbot IVR / S2T;
  • Omni-Chatbot SmartPortal;
  • Omni-Chatbot Chatbot (wirtualny doradca oraz wirtualny asystent);
  • Omni-Chatbot LiveChat;
  • Omni-Chatbot Mobile;
  • Omni-Chatbot Email;
  • Omni-Chatbot Middleware (współpraca z komunikatorami internetowymi);
  • Omni-Chatbot Api.
Zaletą nowej platformy Omni-Chatbot jest wielokanałowość. Firmy decydujące się na wykorzystanie sztucznej inteligencji mogą korzystać z możliwości platformy na kilku płaszczyznach równocześnie, np. na stronie internetowej (chatbot na stronie www), Messanger FB (chatbot połączony z komunikatorem Facebook), czy przy komunikacji głosowej (VoiceBot). Rozwiązanie typu omnichannel to najnowszy trend w obsłudze klienta.

Nowoczesny VoiceBot oparty na Omni-Chatbot


Omni-Chatbot IVR, czyli wysoko rozwinięty VoiceBot

Znajduje zastosowanie w telefonicznej obsłudze klienta. Jest to nasze autorskie rozwiązanie mające zadania związane z obsługą komunikacji głosowej w ruchu przychodzącym, jak i wychodzącym.

VoiceBot Omni-Chatbot IVR daje szerokie możliwości do optymalizacji w komunikacji głosowej. Dzięki systemowi rozpoznawania mowy Phonexia można zautomatyzować znaczący zakres obsługi klienta. Nasz VoiceBot to nowatorskie rozwiązanie, które zapewnia całodobową możliwość zaspokajania potrzeb użytkowników.

Sztuczna inteligencja w handlu zaistniała już jakiś czas temu, ale rozwinięte VoiceBoty to zbliżająca się kolejna rewolucja w sprzedaży. 

Wyszukiwarka semantyczna oparta na platformie Omni-Chatbot

Omni-Chatbot SmartPortal - nowoczesna strona internetowa z semantyczną wyszukiwarką

Strony internetowe oparte na nowoczesnych technologiach WEB 3.0 oraz RWD (responsywne aplikacje). Przeglądanie strony opiera się na wpisywaniu komend oraz poleceń w oknie dialogowym  Tym sposobem użytkownik natychmiast dociera do poszukiwanych treści. SmartPortal to nowoczesna strona internetowa, która przede wszystkim jest przyjazna użytkownikom.
 
Omni-Chatbot SmartPortal znajduje zastosowanie nie tylko w komunikacji z klientami, ale również idealnie sprawdza się w procesie przekazywania informacji wewnątrz firmy. Semantyczna wyszukiwarka, na którym opiera się SmartPortal, umożliwia przeszukiwanie baz wiedzy, stron WWW lub zewnętrznych baz (np. produktów ) w oparciu o pytanie zadane językiem naturalnym.
 
Chatbot na stronie www

Omni-Chatbot Chatbot - chatbot na stronie www

Jest to najwyżej rozwinięty, oparty na sztucznej inteligencji wirtualny doradca lub wirtualny asystent, który dziś w świecie biznesu zdobywa popularność jako chatbot
 
Firmy wykorzystują chatboty umieszczając na stronach internetowych awatar, który dzięki sztucznej inteligencji, rozmawia z użytkownikami w naturalnym języku. Zalety chatbota to przede wszystkim sprawna obsługa klienta, proces sprzedaży oraz wsparcie posprzedażowe. Automatyzacja w obsłudze klienta zapewniona przez wirtualnych doradców to rozwiązanie, które znajduje zastosowania w różnych branżach: bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja, energetyka, farmacja oraz wiele innych.
 
Dzięki wirtualnemu doradcy na stronie internetowej klienci nie muszą kontaktować się telefonicznie oraz żmudnie szukać odpowiedzi na stronach internetowych. 

Omni-Chatbot LiveChat jako dodatek do chatbota na stronie www

Jest to dodatek do platformy Omni-Chatbot, który umożliwia kontakt z realnym konsultantem w chwili, kiedy baza wiedzy nie posiada odpowiedzi na zadane przez klienta pytanie. Chatbot na stronie www przekierowuje wówczas rozmówcę do bezpośredniego kontaktu z obsługą klienta.

Omni-Chatbot Mobile

Omni-Chatbot Mobile to aplikacja mobilna na urządzenia mobilne wyposażone w system operacyjny iOS lub Android ułatwiająca dostęp do zasobów Platformy Omni-Chatbot za pomocą telefonów lub tabletów. 

Zalety chatbota w wersji mobilnej to jeszcze większa wygoda dla użytkownika, który może uzyskać odpowiedź korzystając z firmowej aplikacji mobilnej
Omnichannel w praktyce, czyli Omni-Chatbot

Omni-Chatbot Email

OMNI-CHATBOT Email to interfejs umożliwiający działanie chatbota w połączeniu ze skrzynką e-mail. Automatyzacja obsługi klienta w tym wypadku to największa zaleta tego rozwiązania. Podobnie jak przy innych zastosowaniach Omni-Chatbot czas uzyskania odpowiedzi przez klienta jest natychmiastowy.
 
Omni-Chatbot Email wspiera także dystrybucję dużej ilości informacji wewnątrz firmy. W razie potrzeby również z podziałem na poszczególne departamenty.

Omni-Chatbot Middleware - wiemy, jak zrobić chatbot na Messengerze i innych komunikatorach

Omni-Chatbot Middleware (niekiedy nazywany też Connectorem) jest warstwą pośrednią pomiędzy silnikiem Platformy Omni-Chatbot a komunikatorami internetowymi. Dzięki niemu możemy zaoferować:
  • chatbot na Messengerze;
  • chatbot na Skype oraz Skype For Bussiness;
  • chatbot w Slacku.

Omni-Chatbot Api, czyli autorski pomysł na chatbot dla firmy

Dostawca rozwiązania Platformy Omni-Chatbot udostępnia również API REST wraz z pełną dokumentacją umożliwiające wykorzystanie Platformy Omni-Chatbot do tworzenia własnych rozwiązań.

Tematy powiązane