Korzyści z wdrożenia Platformy Enterprise Smart Data (ESD)

Platforma ESD to:
  • radykalne obniżenie kosztów działalności dzięki zmniejszeniu pracochłonności wewnętrznych procesów w firmie,
  • automatyzacja procesu obsługi klienta - odciążenie firmowej infolinii i innych kanałów obsługi klienta (formularze kontaktowe, livechat, telefon, email i in.),
  • ułatwienie dostępu do informacji dla pracowników i klientów,
  • pełna skalowalność rozwiązań z punktu widzenia firm i brak konieczności angażowania jakichkolwiek zasobów ludzkich do ich obsługi,
  • prosta implementacja dzięki wykorzystaniu cloud computing,
  • umożliwienie analiz typu KYC (know your customer),
  • polepszenie customer experience i customer engagement. Z badań wynika, iż ponad 80% klientów sklepów internetowych nie finalizuje transakcji. To problem tzw. porzuconego koszyka. Dla tych klientów natychmiastowe uzyskanie odpowiedzi na każde zadane pytanie jest warunkiem koniecznym, by kontynuować proces zakupów. Platforma ESD doskonale nadaje się do dostarczenie klientom każdej informacji 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.

  • Dowiedz się także:
    loader..

    Korzyści z wdrożenia Platformy Enterprise Smart Data (ESD)

    Platforma ESD to:
  • radykalne obniżenie kosztów działalności dzięki zmniejszeniu pracochłonności wewnętrznych procesów w firmie,
  • automatyzacja procesu obsługi klienta - odciążenie firmowej infolinii i innych kanałów obsługi klienta (formularze kontaktowe, livechat, telefon, email i in.),
  • ułatwienie dostępu do informacji dla pracowników i klientów,
  • pełna skalowalność rozwiązań z punktu widzenia firm i brak konieczności angażowania jakichkolwiek zasobów ludzkich do ich obsługi,
  • prosta implementacja dzięki wykorzystaniu cloud computing,
  • umożliwienie analiz typu KYC (know your customer),
  • polepszenie customer experience i customer engagement. Z badań wynika, iż ponad 80% klientów sklepów internetowych nie finalizuje transakcji. To problem tzw. porzuconego koszyka. Dla tych klientów natychmiastowe uzyskanie odpowiedzi na każde zadane pytanie jest warunkiem koniecznym, by kontynuować proces zakupów. Platforma ESD doskonale nadaje się do dostarczenie klientom każdej informacji 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.

  • Dowiedz się także:

    Tematy powiązane