Korzyści z wdrożenia Platformy Omni-Chatbot

Platforma Omni-Chatbot, czyli omnichannelowa obsługa klienta za pośrednictwem chatbotów, voicebotów oraz innych zastosowań to liczne koszyści dla firmy, np:

  • radykalne obniżenie kosztów działalności dzięki zmniejszeniu pracochłonności wewnętrznych procesów w firmie
  • automatyzacja procesu obsługi klienta - odciążenie firmowej infolinii i innych kanałów obsługi klienta (formularze kontaktowe, livechat, telefon, email i in.),
  • ułatwienie dostępu do informacji dla pracowników i klientów,
  • pełna skalowalność rozwiązań z punktu widzenia firm i brak konieczności angażowania jakichkolwiek zasobów ludzkich do ich obsługi,
  • prosta implementacja dzięki wykorzystaniu cloud computing,
  • umożliwienie analiz typu KYC (know your customer),
  • polepszenie customer experience i customer engagement. Z badań wynika, iż ponad 80% klientów sklepów internetowych nie finalizuje transakcji. To problem tzw. porzuconego koszyka. Dla tych klientów natychmiastowe uzyskanie odpowiedzi na każde zadane pytanie jest warunkiem koniecznym, by kontynuować proces zakupów. Platforma Omni-Chatbot doskonale nadaje się do dostarczenie klientom każdej informacji 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
 
  • Dowiedz się także:
loader..

Korzyści z wdrożenia Platformy Omni-Chatbot

Platforma Omni-Chatbot, czyli omnichannelowa obsługa klienta za pośrednictwem chatbotów, voicebotów oraz innych zastosowań to liczne koszyści dla firmy, np:

  • radykalne obniżenie kosztów działalności dzięki zmniejszeniu pracochłonności wewnętrznych procesów w firmie
  • automatyzacja procesu obsługi klienta - odciążenie firmowej infolinii i innych kanałów obsługi klienta (formularze kontaktowe, livechat, telefon, email i in.),
  • ułatwienie dostępu do informacji dla pracowników i klientów,
  • pełna skalowalność rozwiązań z punktu widzenia firm i brak konieczności angażowania jakichkolwiek zasobów ludzkich do ich obsługi,
  • prosta implementacja dzięki wykorzystaniu cloud computing,
  • umożliwienie analiz typu KYC (know your customer),
  • polepszenie customer experience i customer engagement. Z badań wynika, iż ponad 80% klientów sklepów internetowych nie finalizuje transakcji. To problem tzw. porzuconego koszyka. Dla tych klientów natychmiastowe uzyskanie odpowiedzi na każde zadane pytanie jest warunkiem koniecznym, by kontynuować proces zakupów. Platforma Omni-Chatbot doskonale nadaje się do dostarczenie klientom każdej informacji 24 godziny na dobę przez 365 dni w roku.
 
  • Dowiedz się także:

Tematy powiązane