Różnice pomiędzy Platformą Omni-Chatbot a zwyką wyszukiwarką

Tradycyjna wyszukiwarka zwraca link do dokumentu, w którym znajdują się słowa użyte w zapytaniu użytkownika. W takim przypadku użytkownik, po pierwsze, jest zmuszony otworzyć dokument i w nim odnaleźć poszukiwaną informację. Po drugie, bardzo często zdarza się, że wyszukiwarka zwraca bardzo dużą ilość odpowiedzi, które nie mają nic wspólnego z zapytaniem. Taka sytuacja ma miejsce zwłaszcza kiedy indeksowane dokumenty są długie. W praktyce oznacza to, że często użytkownik nie znajduje poszukiwanej informacji lub zajmuje mu to bardzo dużo czasu. Co gorsza jeżeli w zapytaniu użytkownik użyje słów, które nie występują w zindeksowanych dokumentach, wyszukiwarka nie udzieli żadnej odpowiedzi.
Działanie Platformy ESD opiera się o sztuczną inteligencję. Platforma Omni-Chatbot  "rozumie" informacje zawarte w bazie wiedzy lub dokumentach, a wyszukiwanie opiera się na "znaczeniach". Użytkownik może dowolnie sformułować pytanie i zawsze otrzyma właściwą odpowiedź. Na przykład bez względu na użyte zapytanie (i błędy literowe):
  • błędne haslo,
  • blokada hasła,
  • brak loginu i hasła do logowania,
  • mam problemy z logowaniem,
  • nie mogę zalogować się na konto,
  • nie mogę zalogować się,
  • nie pamiętam hasła,
  • problem z hasłem,
  • problem z logowaniem,
  • zapomniałem hasła,
  • zapomniałem identyfikator i hasło,
  • zapomniałem obecne hasło do internetu,
  • zawsze prowadzi do wyświetlania artykułu "Problem z logowaniem". Platforma Omni-Chatbot wyświetla konkretną odpowiedź, a nie link do dokumentu, w którym użytkownik sam musi szukać informacji. Co więcej Platforma Omni-Chatbot poza udzieleniem odpowiedzi przeszukuje bazę wiedzy i podpowiada powiązane znaczeniowo z pytaniem inne artykuły (np. "Pierwsze logowanie", "Odzyskiwanie hasła", "Bezpieczeństwo w dostępie przez Internet" itd.).
    Dzięki "rozumieniu" zapytań użytkowników, Platforma Omni-Chatbot może dostarczać analiz BIG DATA zadawanych pytań, dostarczając np. informacji ilu użytkowników miało problem z logowaniem do systemu, ilu pytało o kredyt gotówkowy, a ilu było zainteresowanych kredytem hipotecznym i to bez względu na to, jak zostały sformułowane pytania!

    Dowiedz się także:
loader..

Różnice pomiędzy Platformą Omni-Chatbot a zwyką wyszukiwarką

Tradycyjna wyszukiwarka zwraca link do dokumentu, w którym znajdują się słowa użyte w zapytaniu użytkownika. W takim przypadku użytkownik, po pierwsze, jest zmuszony otworzyć dokument i w nim odnaleźć poszukiwaną informację. Po drugie, bardzo często zdarza się, że wyszukiwarka zwraca bardzo dużą ilość odpowiedzi, które nie mają nic wspólnego z zapytaniem. Taka sytuacja ma miejsce zwłaszcza kiedy indeksowane dokumenty są długie. W praktyce oznacza to, że często użytkownik nie znajduje poszukiwanej informacji lub zajmuje mu to bardzo dużo czasu. Co gorsza jeżeli w zapytaniu użytkownik użyje słów, które nie występują w zindeksowanych dokumentach, wyszukiwarka nie udzieli żadnej odpowiedzi.
Działanie Platformy ESD opiera się o sztuczną inteligencję. Platforma Omni-Chatbot  "rozumie" informacje zawarte w bazie wiedzy lub dokumentach, a wyszukiwanie opiera się na "znaczeniach". Użytkownik może dowolnie sformułować pytanie i zawsze otrzyma właściwą odpowiedź. Na przykład bez względu na użyte zapytanie (i błędy literowe):
  • błędne haslo,
  • blokada hasła,
  • brak loginu i hasła do logowania,
  • mam problemy z logowaniem,
  • nie mogę zalogować się na konto,
  • nie mogę zalogować się,
  • nie pamiętam hasła,
  • problem z hasłem,
  • problem z logowaniem,
  • zapomniałem hasła,
  • zapomniałem identyfikator i hasło,
  • zapomniałem obecne hasło do internetu,
  • zawsze prowadzi do wyświetlania artykułu "Problem z logowaniem". Platforma Omni-Chatbot wyświetla konkretną odpowiedź, a nie link do dokumentu, w którym użytkownik sam musi szukać informacji. Co więcej Platforma Omni-Chatbot poza udzieleniem odpowiedzi przeszukuje bazę wiedzy i podpowiada powiązane znaczeniowo z pytaniem inne artykuły (np. "Pierwsze logowanie", "Odzyskiwanie hasła", "Bezpieczeństwo w dostępie przez Internet" itd.).
    Dzięki "rozumieniu" zapytań użytkowników, Platforma Omni-Chatbot może dostarczać analiz BIG DATA zadawanych pytań, dostarczając np. informacji ilu użytkowników miało problem z logowaniem do systemu, ilu pytało o kredyt gotówkowy, a ilu było zainteresowanych kredytem hipotecznym i to bez względu na to, jak zostały sformułowane pytania!

    Dowiedz się także:

Tematy powiązane