Od 2003 roku firma aktywnie inwestuje w prace badawczo-rozwojowe związane z zastosowaniem sztucznej inteligencji w biznesie a w szczególności dotyczące przetwarzania języka naturalnego oraz rozpoznawania obrazów. W pracach tych kierowano się potrzebami klientów zidentyfikowanymi podczas projektów CRM, a w szczególności dotyczącymi konieczności minimalizacji kosztów obsługi klientów, zarządzania wiedzą oraz wyszukiwania informacji.

Chęć zaspokojenia tych potrzeb znalazła odzwierciedlenie w pracach nad nową grupą aplikacji wykorzystujących metody i techniki sztucznej inteligencji. W 2006 roku stworzono prototyp "silnika przetwarzania języka naturalnego", który znajduje wiele zastosowań w tworzeniu systemów do zarządzania wiedzą, wirtualnych doradców czy też zbudowaniu tzw. "inteligentnej wyszukiwarki (czy jak kto woli wyszukiwarki semantycznej)".