Asystent głosowy,
z którym aż chce się rozmawiać!

Jak to działa?

Coraz większa popularność głosowych asystentów mobilizuje nas do szczególnego zadbania o rozwój tej usługi.

Nasze voiceboty, podobnie jak chatboty, tworzymy na podstawie tego samego autorskiego silnika, ciągle rozwijanej ogólnej bazie wiedzy, a także wspierając się systemem rozpoznawania mowy.

Korzyści z wdrożenia voicebota

Voicebot wspierany rozwiązaniami sztucznej inteligencji znajduje zastosowanie przede wszystkim w obsłudze klienta.

Automatyzuje procesy obsługi klienta

Skraca czas oczekiwania na infolinii

Rozwiązuje problem braku zasobów ludzkich

Analizuje i kategoryzuje przeprowadzone rozmowy

Zastępuje przestarzałe i nielubiane technologie (np. IVR)

Nasze voiceboty obsługują zarówno ruch wychodzący, jak i przychodzący.

W jakich kanałach działa voicebot?

Integracja z linią call center

Strona internetowa

Aplikacja mobilna

Voicebot domyślny jak człowiek
Komunikacja w kontekście

Nasze voiceboty programujemy w taki sposób, aby komunikacja z nimi jak najbardziej przypominała tę między ludźmi. Wzbogaciliśmy naszych głosowych asystentów w umiejętność rozumienia mowy w w odniesieniu do kontekstu rozmowy.

Przykład:
Użytkownik: Ile kosztuje ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków?
Voicebot: Podstawowy pakiet dla jednej osoby to 60 zł na miesiąc, pakiet rozszerzony 80 zł.
Użytkownik: Jakie są ceny przy większej liczby osób?
Voicebot: Powyżej 15 osób podstawowy pakiet to w przeliczeniu na jedną osobę 50 zł.

Na czym polega rozumienie kontekstu wypowiedzi w tym przypadku? Po drugim pytaniu użytkownika, voicebot od razu „domyśla się”, że cena odnosi się do wspomnianego wcześniej ubezpieczenia i bez dodatkowego wywiadu, potrafi niezwłocznie wyszukać i zwrócić odpowiedź.

Dowiedz się więcej!
Skontaktuj się z nami!

Grzegorz Duda

OCP Sales Director